회사명	(주)고려시스템즈
작성자	여한올
번호	01096010725
이메일	hanoll@snackfor.com
등록일	2021-10-18 13:50:36
내용	안녕하세요, 스타트업 기업 (주)스낵포 에 재직중인 고객감동팀의 여한올 입니다. 현재 채널톡 이용중인데, 회사에 설치된 전화가 kt라서 lu u+로 교체 후 070 연동서비스를 이용해 콜셋팅을 하고자 합니다. 저희가 필요한 것은 다음과 같습니다. 가능하신지 확인 부탁 드립니다. 1. 일반 콜센터처럼 CTI를 통해, 고객의 전화 수신 시, 인입번호가 pc화면에 조회 가능한지 2. 현재 이용중인 통신사 kt에서 -> lg u+로 교체해야함. 교체방법 문의(요금문의 포함) 3. 해당 프로그램 이용 시, 상담원별로 일별, 주간별, 월별로 인입된 전화갯수 볼수있는지 4. 해당 프로그램 이용 시, 상담원별로 고객정보는 어떻게 조회할수 있는지 5. 해당 프로그램 이용 시, 상담유형 별로 저희가 카테고리를 직접 지정할수 있는지 6. 해당 프로그램 이용 시, 상담원별로 일별, 주간별, 월별로 통계를 내거나 볼수 있는지(조회기능) 7. 해당 프로그램 이용 시, 블랙리스트 고객 인입 시, 화면에 블랙리스트 사유를 작성하여 화면조회를 연동시킬수 있는지(조회 가능한지) 8. 해당 프로그램 이용 시, 한 회선 당 발생되는 요금에 대한 정산은 어떻게 해야하는지(법인카드 이용 등) 바쁘시겠지만 확인 부탁드립니다. 오후 6시에 퇴근/점심시간 : 12시 ~ 오후 1시

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